STORE INTRODUCTION
门店介绍
蚌埠百大购物中心是由合肥百大集团投资新建的大型综合零售商业企业，总投资1.43亿元，建筑面积2.13万平方米，地上七层，地下一层。该项目是蚌埠市3461计划重点工程和蚌埠市重点招商引资项目。
蚌埠百大购物中心是完全按照现代百货店设计、规划的精品时尚店，定位于时尚、休闲，以女性、年轻人与儿童为主要目标客群，拥而省内一流的硬件设施，独特的欧式建筑风格，全石材外立面，富丽堂皇，是蚌埠市乃至安徽省外观最经典、最具特色的商场，让人耳目一新，过目不忘。由国内著名商业设计公司进行商业环境与布局设计，吸取日本与台湾百货精华，打造安徽省内一流的店堂环境与商业布局。集购物、休闲、餐饮等功能于一体，打造一站式消费生活方式。在品牌引进方面，依托百大集团强大的品牌资源，引进众多国际国内名品精品，很多品牌将是首次在珠城亮相，商品结构以化妆品、品牌珠宝、女装、休闲、精品童装为特色与重点，在商场内功能配套方面更多考虑细节、人性化，处处体现以“客户为中心”服务理念，通过软件、硬件内外兼修，消费理念引珠城之先，打造“珠城时尚中心”，成为蚌埠市的时尚新坐标。
CONTACT US
联系我们
客服热线：0552-3836166
门店地址：安徽省蚌埠市淮河路981号
营业时间：周一至周日：9：30－－21：30
交通指南：乘坐公交101路、102路、103路、104路、110路、128路、环线至蚌埠百货大楼站下车前往。
SERVICE COMMITMENT
服务承诺
优良的商品以信誉为准则
对顾客负责，让顾客购买到优良的商品是我们的信誉准则。①严把“三关”，即：商品进货关、验收关、销售关。②杜绝“三无” (无厂名、无产地、无产品合格证)及假冒伪劣商品；组进名、特、优、新商品。③行“三包” (包修、包换、包退)。
优质服务以满意为准则
为顾客服务，“让顾客说满意”是我们始终恪守的服务宗旨。①礼仪迎宾。我们实行开、关门迎宾制度，扶手电梯口礼仪小组扶老携幼。②统一着装。表达我们对顾客的尊重和礼貌。③佩带工号。工号是我们服务的宣言：“满意不满意请您监督”。④微笑服务。让顾客感到真诚和蔼可亲。⑤售前服务。营业人员以积极热情、饱满健康的精神面貌时刻准备接待顾客。⑥售中服务。以文明礼貌的用语，实事求是的介绍，娴熟操作的技能，快速敏捷的动作接待好每一位顾客。⑦售后服务。主动为顾客包扎或装袋，大件商品送货上门，安装调试；实行“三包”。⑧咨询导购。商场七楼设客服中心，为顾客解答咨询、现场导购，并妥善处理解决顾客投诉。⑨电话服务。购大件商品或批量购买，实行电话订货、送货上门。⑩免费服务。购大件商品，市区内免费送货、安装调试；免费为顾客缝、熨裤边和皮带打眼；安装和改装表带，乐器提供调音服务等。
优美环境以舒适为准则
让顾客舒心，为顾客营造一个优美舒适的购物环境是我们的努力追求。①商场明亮、空间宽敞、灯光柔和、地面整洁。②货架商品排列整齐、艺术美观。③四季摆放花草植物。④商场设休息座椅，购物休闲为一体。⑤商场广播为顾客播放优美音乐。
商品质量 优质保真让您放心
(1)实行商品质量先行负责制。凡在我商场购买的商品。如发现质量问题，经有关部门鉴定确认后，均由商场先行负责，不推诿，不拖拉，按国家“三包”规定执行。 (2)实行“三无”商品投诉退、奖制。凡顾客在我商场发现“三无”商品。 现场投诉，经核实后，现场奖励价值20元纪念品一份。凡在我商场买到“三无”商品，自购买之日起一周内持购物凭证及商品到客服中心投诉，经认定后，除按原价退货外，并一次性奖励顾客50元。
商品价格 定价合理让您放心
（1）商场内所有商品实行明码标价，一货一价，货价相符。（2）货真价实，没有欺诈行为，严格执行《反不正当竞争法》。（3）凡由国家规定最高限价的商品，如发现我商场售出的商品价格超过国家有关规定，由售出商场退还差价，并给予投诉人100元奖励。
商品退换 自由自愿让您放心
（1）顾客在我商场购买商品后，如对商品不满意或因需求发生变化，要求退换的可持购物凭证，在保持原质原样，不影响再次销售的情况下，可在一周内到原售出处退换。根据国家规定特殊商品，如烟、酒、食品、茶叶、内衣、高档工艺品、乐器、耳机、话筒、电池、感光材料、音像制品，不在退换之列。 （2）退换货实行柜组负责制。原则上顾客在哪里买就在哪里退换，找到柜组有人管，可退可不退的退，可换可不换的换，可一次退换的坚持一次退换。 （3）对顾客退换货时做到“三个一样”：像对待买货时一样热情，像对待亲朋好友一样公平，像对待自已的事一样认真。 （4）黄金饰品“三保”服务。凡顾客在我商场购买的黄金饰品，实行“三保”。保质量：如纯度达不到国家规定标准的，经鉴定确认后，可持购物凭证在一年内给予退货，并给予投诉人200元奖励；保克重：足金、铂金饰品，如发现克重不足，经现场称量属实后，短一罚二；保维修：足金、铂金外延饰品，享受免费维修、清洗、指圈抛光、扩圈。
送货上门 服务到家让您放心
顾客在我商场买的大件商品(电视机、电冰箱、洗衣机、空调、热水器、组合音响、大型体育用品、大型乐器)或批量商品需要送货的，实行随买约送。市区内免费送货，市区外合理收费(每公里1.5元，过桥过路费请顾客自理)。如遇送货高峰或特殊情况，经与顾客协商无论远近均给予5元搬运费，请自行解决。
安装调试 维修上门让您放心
1）凡在我商场购买的大件商品，经预约48小时内负责安装调试到位，每延迟一天，赔偿顾客误时费20元。 （2）凡在我商场购买的电冰箱、洗衣机、空调、彩电、淋浴器、抽油烟机，在包修期内需维修的，经预约48小时内上门维修。如需到维修点或商场维修的，无论远近均一次性给予10元搬运费。 （3）上门安装、调试、维修人员实行挂牌服务，用户可对服务人员的技术和态度给予鉴定，如不满意可直接投诉到客服中心，三天内给予答复。
